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投诉部电话是商业机密? 中国电信金牌服务遭质疑

  导读:中国电信网上商城购买手机,附赠礼物还有诸多限制,手机质量没问题不能退货,到中国电信投诉,一切问题以商业秘密为由拒绝回答。《天天3·15》本期重点关注:中国电信金牌服务在哪里?

  中广网北京9月30日消息 据经济之声《天天315》报道,最近,经济之声接到消费者张先生投诉,讲述了他在中国电信网上商城购买手机的遭遇。

  张先生:我9月9日在中国电信的网上商城购买了一款校园促销的C8650手机,在它的商城的页面上写了对师生有一个九重大礼包,因为是教师节。其中第六重礼写是的充值即有好礼相送,说充500块钱就送一个自行车。我当时想给孩子弄个自行车,就想买这款手机把自行车给孩子。买了以后遇到了一些不愉快的事情,在拿到手机之后就要充值,在充值之前突然间想到500块钱是分开充还是一次性充500?因为一次性充500有效期只有540天,如果分开充比如说300、100,这样累计充就可以达到720天,有效期时间就会延长。从用户来讲肯定希望有效期越长越好,但这个事情我们也拿不准,所以就打电线日给网络商城也打了电话,说问了一万号,没有讲说充值一定要网络商城充,也可以自己充。网站上也没有写是谁充,所以就把这个充值卡买了。

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